Chính sách bảo hành

AutoCa365 cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

1. Điều Kiện Bảo Hành

  • Sản phẩm được bảo hành: Tất cả các sản phẩm được mua tại AutoCa365 đều được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất hoặc của chúng tôi. Thời gian bảo hành và điều kiện bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong phần thông tin sản phẩm.
  • Điều kiện áp dụng bảo hành:
    • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
    • Sản phẩm phải có đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có).
    • Sản phẩm không bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích, bảo quản không đúng cách, hoặc do tác động từ môi trường bên ngoài như cháy nổ, nước vào, rơi vỡ.

2. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng: Các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ người sử dụng như làm rơi, va đập, hay sử dụng không đúng hướng dẫn sẽ không được bảo hành.
  • Sản phẩm đã qua sửa chữa: Sản phẩm đã được sửa chữa tại các cơ sở không được ủy quyền bởi AutoCa365 hoặc nhà sản xuất sẽ không đủ điều kiện bảo hành.
  • Mất phiếu bảo hành: Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng sẽ không được bảo hành trừ khi có thỏa thuận khác từ phía AutoCa365.

3. Quy Trình Bảo Hành

  • Liên hệ bảo hành: Khi sản phẩm cần bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0961.562.386 hoặc email [email protected] để được hướng dẫn chi tiết.
  • Gửi sản phẩm bảo hành: Quý khách cần gửi sản phẩm cần bảo hành về địa chỉ của AutoCa365 tại Số 115 Nguyễn Khang, Phường Yên Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội. Khi gửi sản phẩm, quý khách cần đảm bảo đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Thời gian bảo hành: Thời gian xử lý bảo hành tùy thuộc vào từng loại sản phẩm và mức độ hư hỏng, thông thường dao động từ 7-15 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm.
  • Phí bảo hành: AutoCa365 sẽ chịu toàn bộ chi phí bảo hành nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất. Trong trường hợp sản phẩm không nằm trong điều kiện bảo hành hoặc bảo hành ngoài thời hạn, chi phí bảo hành sẽ được thông báo trước cho quý khách.

4. Chính Sách Đổi Trả

  • Đổi trả do lỗi kỹ thuật: Nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật không thể khắc phục hoặc không đáp ứng các tiêu chí bảo hành sau lần sửa chữa đầu tiên, quý khách có quyền yêu cầu đổi sản phẩm mới tương đương hoặc hoàn tiền.
  • Thời gian đổi trả: Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

5. Chính Sách Hỗ Trợ Khách Hàng

  • Hỗ trợ kỹ thuật: Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong quá trình sử dụng sản phẩm. Mọi vấn đề về kỹ thuật có thể được giải đáp thông qua số điện thoại hoặc email.
  • Hỗ trợ sau bảo hành: Sau khi hết thời gian bảo hành, AutoCa365 vẫn tiếp tục hỗ trợ khách hàng với các dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện với chi phí ưu đãi.

AutoCa365 cam kết mang đến cho quý khách hàng dịch vụ bảo hành uy tín và chuyên nghiệp. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến chính sách bảo hành, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0961.562.386 hoặc email [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách.