Chính Sách, Quy Định Chung tại AutoCa365

hàng, chúng tôi đề ra một số chính sách và quy định chung áp dụng khi mua sắm và sử dụng dịch vụ tại trang web. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình.

1. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

• Cam kết bảo mật: AutoCa365 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi thông tin thu thập được chỉ sử dụng nhằm mục đích xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
• Quyền truy cập: Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình trong hệ thống của chúng tôi.
• Bảo mật thanh toán: Chúng tôi sử dụng các giao thức bảo mật tiên tiến để đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch thanh toán.

2. Chính Sách Đổi Trả Hàng

• Điều kiện đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng với mô tả.
• Quy trình: Để đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 0961.562.386 hoặc email [email protected]. Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình đổi trả cụ thể.
• Chi phí đổi trả: Chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc lỗi do quá trình vận chuyển. Trong các trường hợp khác, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả.

3. Chính Sách Vận Chuyển

• Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng thông thường từ 2-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng và tình trạng hàng hóa.
• Phí vận chuyển: Chúng tôi áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500k trở lên. Đối với các đơn hàng có giá trị thấp hơn, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khu vực giao hàng.
• Theo dõi đơn hàng: Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình qua hệ thống của chúng tôi hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

4. Chính Sách Bảo Hành

• Thời gian bảo hành: Tất cả sản phẩm đều được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất, với thời gian bảo hành từ 6 tháng đến 2 năm tùy thuộc vào loại sản phẩm.
• Điều kiện bảo hành: Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất. Các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, tự ý sửa chữa hoặc tác động ngoại lực sẽ không được bảo hành.
• Quy trình bảo hành: Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email để được hướng dẫn gửi sản phẩm bảo hành.

5. Quy Định Chung

• Trách nhiệm của khách hàng: Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên hệ khi đặt hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu giao hàng không thành công do sai sót từ phía khách hàng.
• Trách nhiệm của AutoCa365: Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng đúng như đã mô tả trên trang web. Trong trường hợp không thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ như đã cam kết, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ chi phí cho khách hàng.
• Thay đổi chính sách: AutoCa365 có quyền thay đổi hoặc cập nhật các chính sách mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ được công bố trên trang web và có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

Chúng tôi rất mong quý khách hàng hợp tác tuân thủ các chính sách và quy định trên để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu có bất kỳ câu hỏi hay yêu cầu nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ đã cung cấp.