Chính sách vận chuyển và giao nhận tại AutoCa365

Tại AutoCa365, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an tâm nhất. Chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi được thiết kế nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đến tay quý khách một cách nhanh chóng, an toàn, và đúng hẹn.

1. Khu Vực Giao Hàng

Phạm vi giao hàng: AutoCa365 thực hiện giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả các khu vực thành thị và nông thôn.
Ngoài lãnh thổ Việt Nam: Hiện tại, chúng tôi chưa hỗ trợ giao hàng ra nước ngoài.

2. Thời Gian Giao Hàng

Khu vực nội thành: Đối với các khu vực nội thành Hà Nội, thời gian giao hàng dự kiến từ 1-2 ngày làm việc.
Khu vực ngoại thành và các tỉnh khác: Thời gian giao hàng dao động từ 3-5 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và dịch vụ vận chuyển được chọn.
Các ngày nghỉ lễ: Thời gian giao hàng có thể chậm hơn trong các dịp lễ, Tết hoặc những tình huống bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.). Chúng tôi sẽ thông báo trước để quý khách sắp xếp nhận hàng.

3. Chi Phí Vận Chuyển

Miễn phí vận chuyển: Chúng tôi áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ [giá trị tối thiểu] trở lên.
Phí vận chuyển tiêu chuẩn: Đối với các đơn hàng dưới giá trị tối thiểu, phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của các đơn vị vận chuyển uy tín mà chúng tôi hợp tác.
Phụ phí vận chuyển: Đối với các khu vực xa trung tâm hoặc vùng hẻo lánh, có thể áp dụng thêm phụ phí vận chuyển tùy thuộc vào quy định của đơn vị vận chuyển.

4. Quy Trình Giao Nhận

Xác nhận đơn hàng: Sau khi quý khách đặt hàng thành công, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng.
Chuẩn bị hàng: Đơn hàng sẽ được xử lý và chuẩn bị trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận (trừ các ngày nghỉ lễ).
Giao hàng: Hàng hóa sẽ được đóng gói cẩn thận và giao cho đơn vị vận chuyển. Thông tin về mã vận đơn và đơn vị giao hàng sẽ được gửi đến quý khách để tiện theo dõi.

5. Kiểm Tra Khi Nhận Hàng

Kiểm tra sản phẩm: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm và các phụ kiện đi kèm ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì như sản phẩm bị hư hỏng, không đúng mẫu mã, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.
Xác nhận nhận hàng: Sau khi kiểm tra và nhận hàng, quý khách sẽ ký xác nhận đơn hàng với nhân viên giao hàng. Đây là bước cần thiết để hoàn tất quá trình giao nhận.

6. Trường Hợp Đặc Biệt

Giao hàng chậm trễ: Trong trường hợp giao hàng chậm trễ do các nguyên nhân bất khả kháng, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và thông báo cho quý khách.
Không liên hệ được với khách hàng: Nếu không thể liên hệ để giao hàng sau 3 lần gọi điện, đơn hàng sẽ được tạm giữ tại kho của đơn vị vận chuyển. Chúng tôi sẽ tiếp tục cố gắng liên hệ hoặc quý khách có thể chủ động liên hệ để sắp xếp thời gian nhận hàng.

7. Chính Sách Hoàn Hàng

Hoàn hàng do lỗi của AutoCa365: Nếu đơn hàng bị sai sót hoặc sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển để đổi trả hoặc hoàn tiền cho quý khách.
Hoàn hàng theo yêu cầu của khách hàng: Nếu quý khách muốn đổi trả sản phẩm không phải do lỗi của AutoCa365, quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển cho quá trình hoàn hàng.

AutoCa365 cam kết mang đến cho quý khách hàng dịch vụ giao nhận chuyên nghiệp và thuận tiện nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm về quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0961.562.386 hoặc email [email protected].